Vi har en returpolicy på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur. For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper på og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis. For å starte en retur kan du kontakte oss på support@heifrisk.com. Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, vil ikke bli akseptert. Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på support@heifrisk.com.
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte produkter) og produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt dersom du har spørsmål eller bekymringer knyttet til din spesifikke vare. Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du foreta et separat kjøp av den nye varen.
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmetoden. Vennligst merk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.
